FAQ

Vous trouverez votre lien de téléchargement et votre clé de licence, ainsi que votre connexion à notre site, dans l'e-mail de reçu de paiement que vous avez dû recevoir immédiatement après votre achat. Confirmez-vous que vous avez bien vérifié votre dossier spam et marqué ces e-mails comme n'étant pas indésirables.

Vous pouvez également trouver votre lien de téléchargement et votre clé de licence dans l'onglet Téléchargements de l'espace Compte sur notre site.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de All in One SEO Pro dans les 14 jours, vous pouvez demander un remboursement et nous vous donnerons 100% de votre argent – sans poser de questions.

Malheureusement, nous ne pouvons pas effectuer de remboursement en dehors de la période de 14 jours.

Les clients/clientes peuvent télécharger une facture au format PDF à partir de l'onglet Facturation de l'espace Compte de notre site. Cliquez sur le lien Générer une facture et remplissez le formulaire pour générer votre facture PDF.

Si vous ne voyez pas les informations relatives à votre achat, veuillez nous contacter et nous pourrons vous aider.

Si vous avez acheté avec une carte bancaire :

Vous pouvez modifier votre carte bancaire dans l'onglet Facturation de l'espace Compte de notre site. Cette carte sera utilisée pour les paiements futurs

Si vous avez acheté en utilisant PayPal :

Vous pouvez modifier votre source de paiement dans votre compte PayPal en suivant les étapes suivantes :

1. Se connecter à votre compte PayPal
2. Allez dans Réglages (cliquez sur l'icône en forme d'engrenage dans le coin supérieur droit), puis dans Paiements.
3. Cliquez sur le bouton Gérer les paiements automatiques
4. Emplacement de votre paiement pré-approuvé pour “Semper Plugins LLC” dans la colonne latérale gauche et cliquez dessus.
5. Cliquez sur l'icône Modifier à côté de Mode de paiement afin de modifier vos informations de paiement, puis cliquez sur Enregistrer.

PayPal utilisera désormais les données de paiement mises à jour pour les paiements futurs.

Note : Il n'est pas possible de passer d'un moyen de paiement à l'autre entre PayPal et la carte bancaire en raison des restrictions imposées par ces processeurs de paiement.

Si vous avez des problèmes pour vous connecter à notre site, cliquez sur le lien ” Oubliez votre mot de passe” sur notre page ” Journaux d'expéditeur”. Saisissez l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour votre achat et cliquez sur le bouton ” Réinitialiser le mot de passe”.

Vous recevrez un e-mail contenant un lien pour définir un nouveau mot de passe. Assurez-vous de vérifier votre dossier spam et de marquer ces e-mails comme n'étant pas indésirable.

Si vous continuez à rencontrer des problèmes, veuillez nous contacter ici.

En général, l'e-mail de reçu et d'informations de connexion est envoyé dès que votre paiement est approuvé, ce qui devrait être le cas presque immédiatement. Il est envoyé à l'adresse e-mail que vous avez saisie/saisie lors de la commande. Confirmez-vous que vous avez bien vérifié votre dossier spam et marqué ces e-mails comme n'étant pas indésirables.

Vous pouvez également accéder à votre reçu, à votre clé de licence et à votre lien de téléchargement dans l'espaceCompte de notre site.

Oui, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment en suivant ces instructions :

1. Connectez-vous à votre compte sur notre site ici
2. Cliquez sur l'onglet Facturation
3. Cliquez sur le lien Annuler en regard de l'abonnement que vous souhaitez annuler dans le tableau des abonnements.
4. Suivez les prompts conseils pour annuler votre abonnement.

Oui, vous pouvez mettre à niveau ou Rétrograder votre offre à tout moment en vous connectant sur notre site et en allant dans l'onglet Téléchargements. Cliquez sur le lien Passer à version, puis sélectionnez l'offre vers laquelle vous souhaitez passer et terminez la procédure de mise à niveau.

Oui, vous pouvez acheter plusieurs offres. Pour ce faire, connectez-vous à notre site et allez à la pagePrix. Sélectionnez l'offre que vous souhaitez et terminez la commande.

Aucun. Vos données et réglages SEO sont enregistrés dans votre base de données WordPress, vous ne perdrez donc rien. Cependant, vous ne recevrez pas de mises à jour pour l'extension All in One SEO Pro.

Le nombre de sites dépend de l'offre que vous avez achetée. Vous trouverez les offres actuelles sur notre page Prix.

Veuillez nous consulter cette page si vous recevez une notification indiquant que vous avez atteint le nombre maximum d'activations pour votre licence et que vous pensez que c'est faux.

Nous ne comptons pas les sites de staging, de test ou de développeurs/développeuses dans le nombre d'activations de votre licence. Veuillez toutefois noter que notre gestionnaire de licences recherche des noms de sites spécifiques tels que “dev.mysite.com”, staging.mysite.com” ou “test.mysite.com”. Nous recherchons également des noms utilisés par les principaux fournisseurs d'hébergement qui proposent une fonctionnalité de staging à leurs clients/clientes.

Si vous trouvez que votre site de staging, de test ou de développement s'affiche dans vos activations de licences, il se peut que vous utilisiez un nom de site que nous ne vérifions pas. Veuillez contacter notre équipe Support pour toute question ou aide concernant vos activations de licences.

Vous trouverez ici des instructions sur la manière de renouveler votre licence.

Oui, l'extension fonctionne sans clé de licence, bien que ce ne soit pas recommandé. Vous n'aurez pas accès aux Réglages des fonctionnalités premium, des modules complémentaires ou ne pourrez pas mettre à jour le plugin lorsque nous définissons de nouvelles versions.

Vous bénéficierez du support et des mises à jour tant que vous maintiendrez votre abonnement. Si vous annulez votre abonnement ou s'il expire, vous ne pourrez plus accéder aux fonctionnalités avant, mettre à jour l'extension ou bénéficier du support.

All in One SEO Pro est vendu sous la forme d'une licence annuelle récurrente. L'abonnement récurrent est automatiquement débité chaque année de votre carte bancaire ou de votre compte PayPal.

En cas de vente ou de promotion, le prix s'applique uniquement à la première année.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire et par PayPal. Veuillez nous contacter si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de votre carte bancaire ou de PayPal pendant la commande .

Veuillez acheter l'une des offres ici si vous utilisez la version gratuite de All in One SEO et que vous souhaitez mettre à niveau vers All in One SEO Pro.

Une fois que vous avez acheté une offre pour All in One SEO Pro, Veuillez suivre les instructions d'installation ici pour télécharger et installer l'extension Pro.

Tous vos Réglages et métadonnées SEO seront automatiquement présents dans l'extension Pro.

Oui. Si vous avez un abonnement en cours pour All in One SEO Pro, vous pouvez obtenir du support en nous contactant ici.

Pour l'instant, nous n'offrons pas de support par téléphone ou par discussion.

Vous avez accès aux éléments suivants aussi longtemps que vous maintenez votre abonnement :

• Fonctionnalités premium – Accès aux fonctionnalités premium en fonction de l'offre souscrite.
• Mises à jour de l'extension – Mises à jour de l'extension lorsque nous les publions.
• Support Premium – Accès au support via notre formulaire de contact ici. Le support est disponible du lundi au vendredi pendant les heures d'ouverture de la côte Est des États-Unis uniquement.

Aucun. Toutes vos données et tous vos Réglages SEO seront conservés lorsque vous passerez de la version gratuite à All in One SEO Pro. Cela se fait automatiquement et vous n'avez rien à faire.

Aucun. Le support est uniquement disponible pour les clients/clientes ayant un abonnement All in One SEO Pro. Si vous souhaitez avoir accès à notre support premium, veuillez acheter l'extension Pro ici.

Veuillez noter que nous avons le plaisir d'offrir des prix spéciaux aux organisations à but non lucratif et aux organisations caritatives. Vous trouverez les détails sur notre site ici – https://ml.aioseo.com/fr/seo-for-non-profit-organizations/.

Malheureusement, nous ne vendons pas actuellement d'offres personnalisées basées sur les fonctionnalités ou les activations de sites.

Si vous souhaitez utiliser une fonctionnalité spécifique dans une offre, vous pouvez choisir ce niveau de licence spécifique.

Oui, nous avons un outil d'importation où vous pouvez facilement importer vos Réglages et métadonnées SEO à partir d'autres extensions SEO. Vous pouvez en apprendre plus à ce sujet ici – https://ml.aioseo.com/fr/docs/importing-settings-from-other-plugins/.

Nous supportons uniquement les paiements annuels pour nos licences. Nous n'avons pas d'offres à vie ou d'offres mensuelles.

Vous trouverez les instructions d'installation complètes ici.

All in One SEO est parfait pour les propriétaires d'entreprises, les blogueurs, les développeurs/développeuses, les photographes et pratiquement tout le monde.

Si vous souhaitez optimiser votre site WordPress pour les moteurs de recherche et les réseaux sociaux, alors vous devez utiliser All in One SEO.

La licence de All in One SEO Pro vous donne accès aux avantages suivants :

• All in One SEO Pro comprend plusieurs mis avant qui ne sont pas disponibles dans l'extension gratuite. La liste complète se trouve ici.
• All in One SEO Pro comprend un abonnement qui vous donne accès à un support dédié via notre formulaire de contact.

All in One SEO est une extension WordPress. Afin de commander All in One SEO, il est indispensable d'avoir un site WordPress auto-hébergé ou un site sur WordPress.com avec une offre WordPress.com. C'est tout.

Absolument pas. Vous pouvez optimiser votre site WordPress sans aucune connaissance en codage. All in One SEO est l'extension WordPress SEO la plus conviviale pour les débutants.

Absolument pas. All in One SEO a été soigneusement Version avec la performance à l'esprit. Nous avons tout développé/développé avec les meilleures pratiques et les normes modernes pour s'assurer que les choses se déroulent en douceur et rapidement.

Aucun. All in One SEO est une extension WordPress pour le référencement, il ne fonctionnera donc PAS sur les sites qui n'utilisent pas WordPress.

Oui, All in One SEO fonctionne avec WordPress.com. Veuillez noter que seuls les utilisateurs/utilisatrices de l'offre de personnalisation peuvent installer des extensions personnalisées sur WordPress.com.

Vous trouverez les instructions d'installation pour les sites WordPress.com ici.

Oui, vous pouvez utiliser All in One SEO sur les sites de vos clients de deux manières.

Vous pouvez soit acheter une offre appropriée qui couvre tous vos sites clients, soit acheter une offre pour chaque site client.

Vous pouvez également recommander à vos clients d'acheter directement sur notre site en utilisant votre lien d'affiliation pour gagner une commission de 20 %.

Oui, All in One SEO dispose d'un support complet pour la traduction et la localisation. All in One SEO a été traduit dans plus de 50 langues à ce jour et de nombreuses autres sont en cours de réalisation.

Oui, All in One SEO est en conformité à 100% avec le RGPD. Plus précisément, All in One SEO ne collecte aucune donnée personnelle visée par le règlement RGPD.

Votre avis nous intéresse. Veuillez nous envoyer vos retours via notre page Contact.

Si vous avez des suggestions de fonctionnalités pour l'extension, vous pouvez les envoyer ici.

Il n'est pas nécessaire de désactiver ou de désinstaller la version gratuite d'All in One SEO lorsque vous installez l'extension All in One SEO Pro. Vous pouvez la garder activée si vous le souhaitez ou la désactiver et la supprimer.

Lorsque vous activez l'extension All in One SEO Pro, tous vos Réglages et données SEO seront automatiquement transférés de la version gratuite et présents dans All in One SEO Pro.

All in One SEO est entièrement compatible avec l'extension WPML. En savoir plus, Veuillez consulter notre documentation ici – https://ml.aioseo.com/fr/docs/translating-your-seo-with-wpml/.

Vous pouvez télécharger la version gratuite de All in One SEO sur le dépôt officiel de WordPress ici – https://wordpress.org/plugins/all-in-one-seo-pack/.

Vous pouvez trouver notre page de modifications ici – https://ml.aioseo.com/fr/changelog/

Nous avons un programme d'affiliation qui vous permet de toucher une commission sur les achats de All in One SEO Pro effectués par vos clients lorsqu'ils utilisent votre lien d'affiliation.

Si vous êtes intéressé par notre programme d'affiliation, vous pouvez trouver plus d'informations et vous inscrire ici – https://ml.aioseo.com/fr/affiliates/.